FOIRE AUX QUESTIONS

QU'EST-CE QU'UN HÔTEL-RÉSIDENCE ?

L'hôtel-résidence présente une alternative à l'hôtellerie habituelle. En effet, tous nos appartements sont entièrement meublés et comprennent une cuisinette équipée et une salle de bain complète.

De plus, chaque appartement dispose d'une ligne téléphonique et possède un numéro de téléphone direct (remis avec votre trousse de bienvenue). Veuillez noter que tous les appels locaux effectués de nos appartements sont gratuits et illimités. Sont également compris dans la location de tous nos appartements les services de télévision par câble d'environ 50 chaînes et l'accès à l'Internet Wi-Fi haute vitesse.

La literie (draps et serviettes) est incluse. Veuillez noter toutefois qu'il est de la responsabilité de nos locataires de voir à l'entretien de celle-ci. Il est aussi possible de faire appel au service de ménage domestique (frais en sus).

OÙ SUIS-JE SITUÉ À MONTRÉAL ?

Les APPARTEMENTS TRYLON sont situés en plein cœur de Montréal, dans le quartier des affaires et des spectacles. Voici nos coordonnées :

LES APPARTEMENTS TRYLON
3463,  rue Sainte-Famille, bureau 109
Montréal (Québec)
H2X 2K7

Notre immeuble de 23 étages est situé à l'angle des rues Sainte-Famille et Milton. La rue Sainte-Famille est la troisième rue à l'ouest de la rue Saint-Laurent et la rue Milton est la première rue au Nord de la rue Sherbrooke. Nous sommes situés à deux pas de la station de métro Place-des-Arts (ligne verte) et à quelques minutes de marche du Palais des Congrès de Montréal, de la Place-des-Arts, ainsi que de l'Université McGill et de l'UQÀM.

Cliquez sur ce lien pour nous repérer à Montréal

COMMENT PUIS-JE ARRIVER AUX APPARTEMENTS TRYLON DE L'AEROPORT P.-E. TRUDEAU ?

Nous sommes situés à environ 30 minutes de l'aéroport Trudeau. Voici les directives pour arriver aux APPARTEMENTS TRYLON de l'aéroport Trudeau :

EN AUTOMOBILE

  1. Prenez l'autoroute 20 Est direction Centre-ville de Montréal ;
  2. Prenez la sortie 3 vers la rue Guy / Centre-ville de Montréal ;
  3. Tournez à droite sur le boulevard René-Lévesque Ouest ;
  4. Tournez à gauche sur la rue Guy ;
  5. Tournez à droit sur la rue Sherbrooke ;
  6. Tournez à gauche sur la rue Sainte-Famille.

EN TAXI

Plusieurs taxis se trouvent à la sortie de l'aéroport. Vous pourrez vérifier les tarifs avec les chauffeurs sur place.

AVEC LE SERVICE DE NAVETTES

Un service de navette établit la liaison entre l'aéroport Trudeau et la station d'autobus Berri- UQàM, au centre-ville de Montréal. Vous pourrez ensuite prendre un taxi (environ 5 minutes) jusqu'aux APPARTEMENTS TRYLON ou encore prendre le métro jusqu'à la station Place-des-Arts. Pour toute information concernant le service de navettes, veuillez communiquer avec la Station Centrale d'autobus au 514.842.2281.

À MON ARRIVÉE, QUAND PUIS-JE PRENDRE POSSESSION DE MON APPARTEMENT ?

Nous vous assurons que votre appartement sera prêt à 15h. Nous nous ferons un plaisir  de vous remettre les clés avant 15h si cela s'avérait possible. Sinon, vous pourrez laisser vos valises en consigne.

Notez que vous pouvez prendre possession de votre clé d'appartement jusqu'à 4h du matin (heure locale) le jour de votre arrivée.

OÙ DOIS-JE ME PRÉSENTER À MON ARRIVÉE ?

À votre arrivée, veuillez vous présenter aux APPARTEMENTS TRYLON et composer le «100» sur le panneau d'entrée afin de communiquer avec la réception.

PUIS-JE ME CONNECTER À INTERNET À PARTIR DE MON APPARTEMENT ?

Chaque appartement est doté d'un modem ADSL haute vitesse. Ce service est inclus dans la location. Sachez que vous êtes également branché à Internet  sans fil (Wi-Fi) dans le SALON THALIA.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ANNULATION ?

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais 8 nuits ou plus avant votre date d'arrivée.

Pour toute annulation effectuée 7 nuits ou moins avant la date d'arrivée prévue, des frais d'annulation d'une nuit au taux de location d'une nuit (réservations de 1 à 14 nuits) ou de 10% du montant total de la réservation (réservation de 15 nuits ou plus) seront débités de votre carte de crédit.

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MON SÉJOUR ?

Au moment de la réservation, nous demandons un numéro de carte de crédit valide afin de garantir la réservation.

L'ensemble du séjour (séjours de 1 à 29 nuits) ou la première période de 30 nuits (séjours de 30 nuits ou plus) est payable à l'arrivée. Nous acceptons les paiements en espèces (dollars canadiens ou américains), par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) ou encore par chèques de voyage (en dollars canadiens ou américains). 

Notez que pour les réservations d'une nuit arrivant après les heures d'ouverture du bureau de réception (du lundi au vendredi de 9h à 19h ; de samedi à dimanche de 9h30 à 16h30), l'ensemble de votre séjour sera prélevé sur votre carte de crédit le jour de votre arrivée.

PUIS-JE CHOISIR LA HAUTEUR ET/OU LA VUE DE MON APPARTEMENT ?

Nous ne pouvons pas garantir ni l'étage ni la vue d'un appartement. Toutefois, n'hésitez pas à mentionner toute demande spéciale au moment de la réservation. Bien que nous ne puissions pas garantir ces demandes, nous les prendrons en considération au moment de vous assigner une unité.

OÙ PUIS-JE STATIONNER MON VÉHICULE DURANT MON SÉJOUR AUX APPARTEMENTS TRYLON ?

Des espaces de stationnement intérieur sont disponibles sur demande (service payant) pour les locataires des APPARTEMENTS TRYLON. N'hésitez pas à communiquer avec le bureau de location afin de réserver un espace de stationnement intérieur pour votre véhicule. On peut y entrer et sortir à sa guise.

AVEZ-VOUS DES ACCESSOIRES POUR BÉBÉS ?

Des parcs/lits bébé et des chaises de bébé sont disponibles sur demande et selon les disponibilités. N'hésitez pas à en faire la demande au moment de la réservation.